top of page

REFERENCIAS

DESARROLLO Y RELACIONES HUMANAS

Álvarez, M. (2019). La comunicación asertiva: Clave para el éxito personal y profesional. Editorial Síntesis.

Álvarez, C. J., & Márquez, C. (2019). Las funciones ejecutivas en el desarrollo infantil: Concepto, evaluación e intervención.

Bajo, M. T., & Gómez, J. (2020). Funciones ejecutivas: Un enfoque teórico y práctico. Psicología y Salud, 30(1), 25–34.

Bravin, C. (2023, abril 5). Evolución: del marketing 1.0 al marketing 5.0. Pulsion Digital. https://www.pulsiondigital.com/blog/evolucion-del-marketing-1-0-al-marketing-5-0/

Costal, T. (s.f.). La sociología: Una introducción a la sociología I. https://canal.uned.es/uploads/material/Video/50287/sociolog__a6_transcripci__n.pdf

Dagrón, A. G. (2002, junio). El iceberg de la comunicación: La experiencia escondida. The Communication Initiative Network. https://www.comminit.com/content/el-iceberg-de-la-comunicaci%C3%B3n-la-experiencia-escondida

Estrada, G. (2024, febrero). Evolución del formato APA. https://www.timetoast.com/timelines/evolucion-del-formato-apa

Empresa, Á. D. (2019, marzo 21). ¿Por qué es importante aplicar el sistema APA en los trabajos académicos? http://blog.pucp.edu.pe/blog/derechoyempresa/2019/03/21/por-que-es-importante-aplicar-el-sistema-apa-en-los-trabajos-academicos/

Faster Capital. (2024, junio 20). La importancia de valorar tus tradiciones. https://fastercapital.com/es/contenido/La-importancia-de-valorar-tus-tradiciones.html

Forma Infancia. (2021, mayo 14). La importancia de la familia en el desarrollo de los niños. https://formainfancia.com/importancia-familia-desarrollo-ninos/

Gumucio, A. (s.f.). El iceberg de la comunicación: La experiencia escondida (Ponencia del Congreso Internacional de Promoción y Comunicación en Salud, Medellín, Colombia, 4–6 de diciembre de 2002). Infoamérica.

Instituto Latinoamericano de Estudios de Posgrado. (2021, octubre 14). Desarrollo humano. https://www.ilep.mx/post/desarrollo-humano

Jara, J. (2016). Storytelling: La escritura creativa como herramienta de marketing. Editorial UOC.

Martínez, P. (2022). La importancia del storytelling en el marketing moderno. Marketing Digital. https://www.marketingdigital.com/storytelling-importancia

Morales, A., & Ochoa, L. (2019). Neuromarketing: La conexión entre la neurociencia y el marketing. Revista de Ciencias Sociales, 25(1), 45–60.

La metáfora del iceberg en la comunicación y resolución de conflictos. (s.f.). https://iyalimediacion.org/explorando-las-profundidades-del-conflicto

Gómez, L. J. (2023). Evolución del marketing [PDF]. https://repositoriodigital.uns.edu.ar/bitstream/handle/123456789/6553/Evoluci%C3%B3n%20del%20marketing.pdf?sequence=2&isAllowed=y

Pérez, R. (2018). Comunicación efectiva: Técnicas para mejorar tus habilidades comunicativas. Ediciones Díaz de Santos.

Referencias bibliográficas para la evaluación de habilidades gerenciales. (s.f.). https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/344484/Referencias_Habilidades_Gerenciales.pdf

Rodríguez, A. (2019). Storytelling: La ciencia de contar historias en la era digital. Editorial Planeta.

Sánchez, C. (2019, diciembre 11). Actualizaciones en la 7ª edición de las normas APA. https://normas-apa.org/introduccion/actualizaciones-en-la-7ma-septima-edicion-de-las-normas-apa/

Sarmiento, A., & Pineda, J. (2015). Neuromarketing: El nuevo marketing que entiende al consumidor. Ediciones Paraninfo.

Scala Learning. (2023, agosto 4). Estilos de aprendizaje. https://scalalearning.com/estilos-de-aprendizaje/

Sence. (s.f.). Conoce las ventajas y la importancia del trabajo en equipo. https://sence.gob.cl/sites/default/files/trabajo_en_equipo_-_infografia_carta.pdf

MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson.

Barker, R. (2010). Management Communication. McGraw-Hill.

Bitner, M. J., Ostrom, A. L., & Morgan, F. (2008). Service blueprinting: A practical technique. California Management Review, 50(3), 66–94.

Blank, S. (2013). Why the lean start-up changes everything. Harvard Business Review, 91(5), 64–72.

Hernández Sampieri, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. McGraw-Hill.

Johnston, R., & Clark, G. (2008). Service Operations Management. Pearson.

Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson.

Rawson, A., Duncan, E., & Jones, C. (2013). The truth about customer experience. Harvard Business Review, 91(9), 90–98.

Reed, M. S., Graves, A., Dandy, N., Posthumus, H., Hubacek, K., Morris, J., & Stringer, L. (2009). ¿Qué es el análisis de actores y por qué es útil? Ecology and Society, 14(1), 1–17.

Rubin, J., & Chisnell, D. (2008). Handbook of Usability Testing. Wiley.

Van der Meijden, A. (2018). Pitching Ideas: How to Persuade and Inspire. Routledge.

Wedel, M., & Kamakura, W. (2000). Market Segmentation: Conceptual and Methodological Foundations. Springer.

Wright, R. (2006). Consumer insight: The new science of understanding customer behavior. Journal of Consumer Marketing, 23(7), 442–444.

bottom of page